1.计算机病毒的防治应从预防、（）等几方面来进行。

2.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

3.无着邮件要求每件要粘贴“改退批条”批明原因，但对（）不粘贴批条。

4.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。

5.档案室收到普通邮件进口验单后，应从收到之日起（）内，转发责任单位落实。

6.国际包裹的改寄要按照收件人或其代理人要求的方式发运。

7.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即（）、保管、提供利用。

8.按址投递邮件在处理过程中，不准许（）翻阅。

9.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

10.无法投递邮件退回时可以按航空方式发寄的是（）。

11.热爱本职工作就是对自己的职业有强烈的（）和荣誉感。

12.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

13.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用字符，后者由数字一一对应。

14.计算机网络的主要功能是实现（）。

15.复制邮件业务档案的最大缺点是（）。

16.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。

17.不合规格标准的总包邮件包括（）。

18.邮政的生产过程为用户提供的是实物信息的价值。

19.中心局处理中心接收转运部门交来的国际邮件总包，要按路单逐袋勾挑核对。

20.发现邮件破损经手人应立即代封。