1.下列资费中实行政府定价的有（）。

2.邮件运输就是把分拣封发好的邮件袋套，通过运输工具发运到邮件的（）。

3.我国邮政编码结构特点表现为（）。

4.计算机病毒的防治应从预防、（）等几方面来进行。

5.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

6.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。

7.下列输入法属于形码输入法的是（）。

8.下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

9.特快专递邮件的投递一定要保证质量，在确认的情况下可由收发室代转。

10.热爱本职工作就是对自己的职业有强烈的（）和荣誉感。

11.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即：收集、整理、（）、保管、统计、提供利用。

12.总包封发、绳扣不能有接头。

13.我国航空运输具有（）的特点。

14.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

15.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

16.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

17.保价邮件的保价费按保价金额的（）收取。

18.国际包裹的改寄要按照收件人或其代理人要求的方式发运。

19.袋皮有较大破洞，内件有取出可能的应向封发部门发验。

20.按照邮件分类标准，函件包括（）。