1.国际挂号邮件补偿标准规定：函件每件人民币（）。

2.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

3.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。

4.出口国际查单受理后在（）内应按邮件发运路由发相关局续查。

5.合同有效的基本条件包括缔约人具有（）。

6.国际特快专递邮件经查询证实逾限延误，且收件人要求补偿的，应予以补偿。

7.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

8.特快专递邮件查询答复方式有（）。

9.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费（）。

10.准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

11.邮件运输就是把分拣封发好的邮件袋套，通过运输工具发运到邮件的（）。

12.复制邮件业务档案的最大缺点是（）。

13.局内投交的各类给据邮件，日终后都应根据相关单据和邮件进行平衡合拢。

14.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。

15.下列单位人员因案件需要可以采用查阅方式使用邮件业务档案信息的有（）。

16.邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质。

17.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

18.邮政职业道德要求的“尽职”就是要坚守本职岗位，严守通信秘密。

19.收寄局发现邮件上使用涂抹胶水的“无效”邮票，应该（）。

20.保障用户权益是邮政业务档案员遵守（）的具体体现，是档案员应尽的法律义务。