1.无着邮件要求每件要粘贴“改退批条”批明原因，但对（）不粘贴批条。

2.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。

3.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

4.邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质。

5.云南省的邮政编码前两位数是（）。

6.下列单位人员因案件需要可以采用查阅方式使用邮件业务档案信息的有（）。

7.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

8.计算机网络是以实现信息传输和信息共享的一种（）。

9.投递部门收到分发交来的邮件后，发现封装有拆动痕迹，（）。

10.邮政员工只要树立了正确的职业观和荣誉观，就能在工作中做出不平凡的成绩。

11.邮政企业的根本任务是（）。

12.当事人订立的合同的形式不包括（）。

13.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

14.下列用语中不是缮验时常用的邮政专业用语有（）。

15.百家姓中，“妫”姓的读音为“guī”。

16.我国主要铁路枢纽站不包括（）。

17.邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、（）、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。

18.下列用语（）不是缮验时常用的邮政专业用语。

19.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。

20.下列国内邮件在无法投递退回时，必须按水陆路方式发寄的有（）。