1.准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

2.开拆特快专递邮件袋时，发现内件误发，发验时要（）并附相关证物。

3.邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质。

4.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

5.百家姓中，“甄”姓字的读音为“zhēn”。

6.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

7.下列（）查询方式不能用于普通邮件。

8.销毁业务档案的相关记录应保管（）。

9.检查档案时发现（）问题应验知相关单位。

10.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

11.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

12.邮政职业道德的核心是（）。

13.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

14.开箱频次一般要求不少于（）。

15.128码具有高信息安全性能自动识别技术。

16.百家姓中，“莘”姓字的读音为（）。

17.局域网常采用（）三种拓扑结构。

18.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

19.计算机网络的主要功能是实现（）。

20.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。