1.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。

2.下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

3.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。

4.下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是（）。

5.计算机病毒的防治应从预防、（）等几方面来进行。

6.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

7.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费（）。

8.查阅档案时应该登记的项目包括有（）。

9.速递档案室收到进口查单后，应进行核对、登记，再查明相关邮件的进口和（）。

10.下列（）邮件可以投入信箱、信筒或交给投递员带回改寄。

11.无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。

12.档案从记录方式上看，有纸质的、胶片的、数据的、声像的等。

13.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

14.袋皮有较大破洞，内件有取出可能的应向封发部门发验。

15.国际挂号邮件补偿标准规定：函件每件人民币（）。

16.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

17.快递包裹、特快专递邮件当班按址投递无效，即可改为局内投交。

18.邮政通信生产过程和（）过程是一致的。

19.按址投递的包裹，投递日戳应加盖在包裹正面空白处。

20.档案室收到普通邮件进口验单后，应从收到之日起（）内，转发责任单位落实。