1.开箱人员要按规定的_________、时间出局，沿着开箱路线顺序开取每一个信筒。

2.订户退订报刊的日期，应从来得及减数的一期起。（）

3.邮政汇兑业务是指汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人一种_______结算业务。

4.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。

5.下列属于邮件回执上加盖的三个邮政日戳的有（）。

6.简述应对现场投诉的基本方法。

7.已按邮件原书地址投递的国内平信，一律不能心寄到国外和港澳台。

8.若报纸过数后与报纸分发表上的总数不符，应将多报或少报情况详细登记在“__________”上，并按规定予以处理。

9.收取报刊费时，应向订户问明所订报刊的________，然后与收据进行核对，无误后再行收费。

10.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

11.中间经转邮件的企业称为_______；收寄局所收寄的邮件称为_______；投递局所处理的邮件称为_______。

12.投交单位平信、平刷时要逐件点交，核对收件单位的________、全名。

13.下列属于专署区域的有（）。

14.下列选项中，（）为我国的现在行政区。

15.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的_________、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。

16.邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面辅入（）。

17.退回邮件经相关投递员确认后，即可办理退回。（）

18.全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为（）。

19.报刊投递时限规定，除直辖市、省会市以外的其他城市的进口报纸、畅销期刊，当日________点以前到站的，当日上午投递。

20.投递机构指定人员按照规定的缴款流程、方式将代收的货款上缴财务部门或存入指定账户。