1.每开完一个信筒（箱），应检查信筒（箱）周围地面有无_________。

2.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）和非保价邮件。

3.按“收件人总付邮费”传递处理办法邮寄的国内邮件，寄件人交寄时可不交付邮费。

4.营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。

5.国内邮件回执可以随同邮件一并交寄，也可以单独交寄。（）

6.计算机出了以下（）情况时，有可能感染了病毒。

7.投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在“______登记簿”上。

8.对于当班未投出而需再次投递的邮件，必须在邮件封面上粘贴“_____”，批明原因。

9.开箱的出班时间是以开箱所需的时间为准进行倒推计算出来的。（）

10.国际平信袋应由专人开拆处理。

11.消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和（）。

12.邮政通信具有_______两大特性。

13.开写报刊费收据时，户名、地址、报刊代号、报刊名称可以简写或缩写。（）

14.从信筒（箱）中开取出使用保价信封的邮件，无法通知寄件人的到局办理相关手续的，按平常邮件处理。（）

15.除属禁止寄递和超过规定限量寄递以处的各种小件物品，如单件重量在5千克以内，都可以作平常小包寄递。（）

16.邮件的投递方式分为_______和_______两种。

17.我国现在的行政区有特别行政区2个，省级行政区__________个。

18.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。

19.投递局开拆给据邮件袋套发现给据邮件白给时，除正常发验外，应将白给邮件及时寄退封发部门转发。

20.从信筒（箱）开出的义务兵免费邮件，因封面地址不详，无法退回时，划削三角形戳记，应（）。