1.台湾省的简称是（）。

2.退回邮件经相关投递员确认后，即可办理退回。（）

3.邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面辅入（）。

4.《用户插箱协议书》有效期最长不超过（）年。

5.邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。

6.下列属于投递人员维护的组织机构信息的有（）。

7.下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有（）。

8.用户交寄种子、苗木，一律凭省（地、县）植物检疫机构核发的在有效期内的“植物检疫证书（副本）”交寄。

9.邮政投递服务规范要求投交单位用户邮件时，应主动协助收发室（门卫）将邮件分门别放堆放，并婉言提醒收发员及时将邮件转交收件人，以免耽误收件时间。

10.给据邮件是按照一般时限规定处理的邮件。（）

11.上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式________份。

12.目前我国邮政储蓄分为（）三大类。

13.邮件的收寄方式主要有_______四种方式。

14.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按______手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。

15.邮件_______是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。

16.下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有（）。

17.用“中指拨报法”数报时，如果一次误拨4份，不要单另补拨1份，可在下一次拨6份，用凑数法凑成10份。（）

18.消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和（）。

19.投递支局开拆邮件袋，反省邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应发验退回收寄局。

20.特快专递邮件执行“门对门、桌对桌，投收相见”的投递服务标准，即投递到特快专递邮件写明的_________处。