1.除属禁止寄递和超过规定限量寄递以处的各种小件物品，如单件重量在5千克以内，都可以作平常小包寄递。（）

2.邮政网按网的性质分为（）。

3.计算机报刊费收据视同手工空白报刊费收据管理。（）

4.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，信把的最后一封信的封面朝内。（）

5.对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销外，还应在邮件封面（）加注“改”字，以引起各环节处理人员的注意。

6.期刊可分为周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊等。

7.特快专递邮件执行“门对门、桌对桌，投收相见”的投递服务标准，即投递到特快专递邮件写明的_________处。

8.平常邮件细排操作一般分为______三个步骤。

9.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

10.以局所和_______相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物资基础。

11.标准快递退回时，批注的退回地址一律填写“省名+地市+收寄局”。

12.公费订阅应填写报刊订阅清单一式两份。（）

13.邮政职业道德包括_______八个方面。

14.排报的方法有“______”和“______”两种。

15._______包括包裹、直递包裹、快递包裹。

16.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属主要差错。（）

17.邮资票品业务是指邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营______及其制作品和集邮工具的一项业务。

18.日戳的拿法有_______和_______。

19.办理退订，要收取手续费_____元并开写“_____”，订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费。

20.使用干粉灭火器扑救在容器内燃烧的可燃液体火灾时，当火焰被赶出容器时，使用者立即停止喷射，以免发生意外。（）