1.通信服务方针中的“迅速”是要求不出差错。（）

2.邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和_______业务。

3.再投邮件可直接在邮件封面批明再投原因。（）

4.改寄的给据邮件应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“改××地”及_______，连同处理好的邮件一并交给指定人员。

5.邮政特快专递业务提供的综合延伸服务项目包括（）。

6.十字基本礼貌用语

7.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要调头码放， 齐边与毛边交叉摆放。

8.投递员领取分发完成毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的______。

9.投交“三单”和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应作到“两介绍”的内容包括（）。

10.我国的邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，是__________数码化的一种形式，我国的邮政编码采用的是__________结构，前三位代表邮区。

11.混合信函由寄件人所在地邮局使用专业信函打印封装机进行打印、封装。（）

12.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起_____内进行查询。

13.投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按日、班次更换字钉。进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。（）

14.国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（）。

15.平常国际信函内可以寄递书面通信和_______。

16.投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，如无异常情况，接方则应将拆验结果向封发局缮发验单一式两份，一份附（）等证物验达封发局，一份留底备查。

17.投递员归局时要做哪些工作？

18.禁止寄递的物品包括（）等等。

19.邮件是指通过邮政企业寄递的_______等。

20.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。