1.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

2.邮政服务的对象是_______。

3.投递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点交以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为________。

4.下列属于邮件回执上加盖的三个邮政日戳的有（）。

5.下列选项中，（）符合附回执邮件的处理规范。

6.简述应对现场投诉的基本方法。

7.我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、________及投递局四级。

8.邮件的投递方式分为_______和_______两种。

9.当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户地址、姓名，存放在相关投递员个人格口或抽屉内。（）

10.邮件套的封装，其厚度以不超过（）厘米为限。

11.对不符合尺寸和纸质要求，以及双页或折叠式的明信片，均应装入封套做_______交寄。

12.全国共有_______个一级邮区中心局。

13.下列关于本埠报纸分发表述正确的有（）。

14.投递员上段准备的雨具与苫布是用于防雨遮盖邮件之用，视天气情况准备。

15.湖北省的简称（）是。

16.按址投递特快专递邮件，如（）投递时遇收件人不在又无人代收情况，要给收件人留下“特快专递邮件再投签条”。

17.邮件袋的规格标准包括（）、袋身和重量等五个方面。

18.投递支局对未粘贴改退批条或手续不全的改退邮件，不能辨别批退原因的，应附验退回______补办改退手续。

19.投交单位或单位地址的包裹，应经收件单位接收人员验视________，清点件数。

20.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按______手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。