1.对于用户交寄的平常邮件，邮政企业只承担限额赔偿责任。（）

2.投递局开拆给据邮件袋套发现给据邮件白给时，除正常发验外，应将白给邮件及时寄退封发部门转发。

3.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按______手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。

4.下列选项中，（）为我国现在的行政区。

5.投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由_________签章代收。

6.开拆邮袋时，要_____，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。

7.投递人员必须牢固树立（）的思想，确保邮件在传递中准确无误。

8.平常邮件细排操作一般分为______三个步骤。

9.拆开期刊袋后，要用__________法检查袋内有遗漏期刊。

10.每开完一个信筒（箱），应检查信筒（箱）周围地面有无_________。

11.处理袋套时，发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位。

12.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

13.加盖日戳（销票）要作到三平一准，其中“三平”指的是捻信把信件压平、戳面蘸墨要平、戳面盖下去要平。（）

14.邮政通信是通过生产物质产品，并通过物质产品的空间位移提供通信服务的。

15.下列关于分发期刊规定表述正确的有（）。

16.以下对上段投递要求描述正确的是（）。

17.报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、（）、数据维护等六大操作模块。

18.拆开邮件袋后，要用______法检查袋内有无遗漏邮件。

19.简述应对现场投诉的基本方法。

20.用户误收并误诉的邮件交回时，应请其_______后再退还邮局。