1.商业信函包括（）及其他商业信函。

2.无法投递的函件退回时，按照_____发寄方式退回，一律免收退回费。

3.用“中指拨报法”数报时，如果一次误拨4份，不要单另补拨1份，可在下一次拨6份，用凑数法凑成10份。（）

4.保价邮件是指邮局按照（）承担赔偿责任的邮件。

5.用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度以（）左右为宜。

6.邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于______标志的邮资凭证。

7.投交“三单”和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”的内容包括（）。

8.开写报刊费收据时，户名、地址、报刊代号、报刊名称可以简写或缩写。（）

9.投递支局对未粘贴改退批条或手续不全的改退邮件，不能辨别批退原因的，应附验退回______补办改退手续。

10.对当班进口出现的短缺报纸，投递员应填制“______”暂时替代短缺报纸用于投递。

11.农村投递的班期一般为______，城郊结合部和经济较发达地区应实行______。

12.投递员出班时要做到“三净”，即_____桌面净、作业现场地面净。

13.当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户地址、姓名，存放在相关投递员个人格口或抽屉内。（）

14.邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗______性信息服务的函件。

15.对同一原因经（）次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。

16.收寄国内快递包裹时，除正常按《国内快递包裹资例表》计收资费外，每件还要收取（）元的挂号费。

17.袋套在验收合格的情况下，如开拆局（），内件短少的责任局为开拆局。

18.无着邮件的保管期限为：从无着邮件收到之日起，给据邮件_____（特快专递邮件三个月）平常邮件_____。

19.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便外部投递。

20.邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处二年以下有期徒刑或者拘役。（）