1.投递员领取分发完成毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的______。

2.邮件一般应实行按址投递，下列（）情况，可改为局内投交。

3.国内函件按寄递区域分为本埠函件和_______。

4.百家姓中“殳”读作__________。

5.投递机构指定人员按照规定的缴款流程、方式将代收的货款上缴财务部门或存入指定账户。

6.信函是指以_______传递的缄封的信息载体。

7.国内汇款每笔最高限额为_______元人民币，超过此限额的需分笔办理。

8.邮件套的封装，其厚度以不超过（）厘米为限。

9.骑乘摩托车投递邮件时，行车途中可接听移动电话，但应简短应答并从速挂断。（）

10.邮件一般应实行按址投递，遇下列（）情况，可改为局内投交。

11.确保邮件安全的重点包括（）。

12.投递内部作业程序都必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、按段分拣（分发）、__________、总复查。

13.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。

14.通信服务方针中的“迅速”是要求不出差错。（）

15.从信筒（箱）开取出邮政公事邮件应（）。

16.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

17.若报纸过数后与报纸分发表上的总数不符，应将多报或少报情况详细登记在“__________”上，并按规定予以处理。

18.投交住宅报纸不需要订户签收，但要当面核实_________、点准份数。

19.投交“三单”（即：______、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。

20.下列各项中，是消费者依法享有的权利有（）。