1.给据邮件是按照一般时限规定处理的邮件。（）

2.退订不满整月、整季、整半年的报刊，用整订价减去报纸期刊已发张册数款额，计算退款。 （）

3.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制______暂时替代短缺报纸用于投递。

4.订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。（）

5.下列描述中，符合退回邮件处理规定的有（）。

6.封装邮件时，捆绳必须接近袋口。（）

7.邮政的生产始于收寄，终于_______。

8.期刊可分为周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊等。

9.投递支局开拆邮件袋，发现本市互寄的邮件封面上印有“秘密”、“密件”、“机密”、“绝密”等字样的，邮件应立即投递。（）

10.按“收件人总付邮费”传递处理办法邮寄的国内邮件，寄件人交寄时可不交付邮费。

11.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

12.邮政通信的根本任务是保证市场经济发展对邮政服务的需要。（）

13.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_____，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

14.简述邮政职业道德的特点。

15.邮政汇兑业务是指汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人一种_______结算业务。

16.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________的印信。

17.下列选项中，（）符合附回执邮件的处理规范。

18.下列属于邮政投递生产子系统操作模块的是（）。

19.计算机的关机顺序与开机顺序相同。

20.下列属于投递人员维护的组织机构信息的有（）。