证券从业资格

1.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

单选题

A. 禁索取小费红包或其它物品~||~禁与用户谈论工作以外内容话题~||~禁讲服务忌语~||~禁上门服务时目光滞留四处张望

2.在姓氏中，“谌”的读音为“shen”。（）

判断题

3.国内邮件如果封面用外文书写且未加注汉文地名的，则应于翻译后予以发寄。（）

判断题

4.数报的方法一般是右手持报，左手点数。左手点数又可分为从右向左的“__________”和从左向右的“__________”两种。

填空题

5.市县局报刊收据管理人员，应建立________交接簿，以加强空白报刊费收据管理。

填空题

6.袋套在验收合格的情况下，如开拆局（），内件短少的责任局为开拆局。

多选题

A. 未当班发验~||~所发验单领导未签证~||~所发验单附的证物不全~||~所发验单随的证物无误

7.用户交寄的信件必须符合_______的规定，必要时邮政企业及其分支机构有权要求用户取出进行验视。

填空题

8.简述邮政职业道德的特点。

填空题

9.下列对投递深度描述正确的有（）。

多选题

A. 反映邮政投递能力的主要指标~||~邮政服务水平的重要标志~||~邮政企业参与市场竞争的关键条件~||~邮政企业人力物力的损耗

10.下列描述中，不符合再投邮件业务规定的是（）。

单选题

A. 当班未投出需再投的邮件，必须当班在邮件封面粘贴“再投邮件”批条~||~当班未投出需再投的特快专递邮件，必须当班在邮件封面粘贴“特快专递再投邮件批条”~||~当班未投出的邮件，批注再投原因后予以妥善保管~||~当班未投出的邮件次日继续投递

11.国内邮件回执可以随同邮件一并交寄，也可以单独交寄。（）

判断题

12.用户用邮的种类和方式由邮政企业决定。（）

判断题

13.投递大宗给据邮件时，应把投递大宗邮件清单的一份随给据邮件投交给收件单位，另一份由单位收发人员当面点清邮件后________。

填空题

14.投递员领取给据邮件如遇欠资邮件，应退指定人员转______投交。投递部门负责投递______。

填空题

15.隐匿邮件的特征。

填空题

16.怎样才能做到遵纪守法

填空题

17.农村信筒（箱）开取频次同乡邮投递频次。（）

判断题

18.下列描述中，符合无着邮件管理基本规定的有（）。

多选题

A. 省（自治区直辖市）邮政公司应设立或指定具体无着邮件的工作机构~||~市（地）级邮政企业应开展无着邮件的保管处理及销毁工作~||~无着邮件必须由省公司或省公司指定省会局集中开拆处理~||~各类无着邮件应严密保管，按照规定寄送接收开拆处理

19.下列邮件中（）可以作为义务兵免费信件交寄。

单选题

A. 现役义务兵部队寄给其家里的重量超过50克的家信~||~现役义务兵从部队寄给其非直系亲属的明信片~||~现役义务兵从部队寄给军事院校的信封封面注“函授作业”的20克以内平信~||~现役义务兵从部队寄给居住在香港的亲属的家信

20.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（）为基本分拣单元。

单选题

A. 收寄局~||~投递局~||~转口局~||~邮区中心局