1.邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。

2.下列选项中，符合国家局有关快递包裹的投递时限规定的有（）。

3.邮政企业在办理邮政业务与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属于刑事案件。

4.投递人员从信筒（箱）开取出非邮寄物品时，应当交给（）。

5.出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室。对需要答复或查 明责任的验单同时抄送本局档案室一份，以便由档案室登记后负责处理戒催办。

6.邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即一查______；二查格口；三查______。

7.消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和（）。

8.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

9.用“中指拔报法”数报时，如果一次误拔4份，不要单另补拔1份，可在下一次拔6份，用凑成10份。

10.下列选项中，（）是投交单位期刊的正确做法。

11.普通邮件包括普通函件和_______。

12.下列选项中，（）属于邮政交接验收制度的基本内容。

13.邮政储蓄对储户的存款按国家统一规定和利率支付利息。

14.采集地址信息的注意事项：地址的_____、地址的_____、地址的规范性、地址的全面性。

15.进口期刊______以前到站的，当日投递。

16.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按照规定的（）在投递支局内完成的业务处理工作。

17.邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗______性信息服务的函件。

18.投递支局对未粘贴改退批条或手续不全的改退邮件，不能辨别批退原因的，应附验退回______补办改退手续。

19.对饮酒、（）等情况的投递员，不许驾驶车辆。

20.（）是江苏省的简称。