1.下列描述中，符合办理业务投递服务礼仪的有（）。

2.我国邮政编码采用的是（）制结构。

3.各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔、圆珠笔书写，不能用__________书写。

4.邮局误退邮件，寄件人要求按原书地址重寄时，应当予以免费重新发寄。

5.各班次处理的给据邮件和总包邮件，生产单位可于每日工作终了后，统一进行平衡合拢。

6.投递支局遇有缺报情况应缮发_____验单一式两份。

7.报刊投递时限规定，除直辖市、省会市以外的其他城市的进口报纸、畅销期刊，当日________点以前到站的，当日上午投递。

8.交寄包裹时，如用木箱封装不耐压、怕碰撞的物品，则木箱板的厚度应不少于（）。

9.国际邮件退回时，（）不用于加盖在退回批条骑缝处。

10.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

11.相关代收人（或单位）交回邮件时，要将邮件上原书收件人地址划销，另贴批条，写明改寄的详细地址或退回原因，并在批条上盖章，注明_______的日期。

12.下列描述中，不符合再投批条使用规范的是（）。

13.报刊代号由两部分组成,前一部分号码代表报刊出版地,后一部分号码代表报刊序号。（）

14.有关人员领用空白报刊费收据时，与收据管理人员当面清后，无须在报刊费收据交接簿上签章。（）

15.给据邮件登单时，须执行“两准”即______要准，清单结数要准。

16.袋牌是栓挂在邮件袋上的用于寄发总包邮件，区别袋内所装邮件________、种类和去向的重要标志。

17.投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附（）留底备查。

18.投递局开拆给据邮件袋套发现内件误发时，除正常发验外，应将误发内件及时寄退封发部门转发。

19.上段投递要做到的“五个坚持”包括：坚持规定的行走路线、坚持文明礼貌服务及（）。

20.邮件绝对禁止带回私人家中、宿舍，或__________其他场所。