1.邮件的投递方式分为（）两种。

2.无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，不予退回。

3.进口期刊______以前到站的，当日投递。

4.邮政通信的根本任务是保证市场经济发展对邮政服务的需要。（）

5.在投递工作中，（）为通信事故。

6.报递端是邮政通信网的末端，是邮政企业将邮件报递到收件人，完成邮件传递任务的地点。（）

7.实施外部投递集中作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划。

8.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，（）投递。

9.邮件是指信件、印刷品、包裹、汇款通知、报刊等。（）

10.邮政汇兑业务是指汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人一种_______结算业务。

11.邮件一般应实行按址投递，下列（）情况，可改为局内投交。

12.同城商函（账单）只能按平常信函投递。（）

13.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

14.信函投递时限规定，大、中城市，当天24点前到站的，次日上午投递。（）

15.报刊投递时限规定，除本市出版（含分地发行）的日报及省委机关报在省会及省内分地发行以外的，当日________以前交齐邮局发报地点的，当日上午投递。

16.经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件时，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。（）

17.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和______，以工作台为基准由前往后逐堆细排。

18.投递邮件清单“邮件号码”栏内登记相关邮件的______的号码。

19.从信筒中开取出封面注有“挂号”字样的邮件，处理正确的是（）。

20.邮件再报的原因中的“原址查无此人，下班再问。”指邮件所书地址无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。（）