1.投递支局接车验收总包邮件时，遇绳扣有接头情况，交接双方应会同拆袋，验看袋内邮件是否（）。

2.进口期刊______以前到站的，当日投递。

3.退订不满整月、整季、整半年的报刊，用整订价减去报纸期刊已发张册数款额，计算退款。 （）

4.消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和（）。

5.对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销外，还应在邮件封面（）加注“改”字，以引起各环节处理人员的注意。

6.我国现在有特别行政区2个，省级行政区________个。

7.目前，开办自提业务的邮件种类为（）。

8.从信筒（箱）中开取出使用保价信封的邮件，无法通知寄件人的到局办理相关手续的，按平常邮件处理。（）

9.关于键盘指法，数字小键盘“0”键由大拇指或中指负责。（）

10.邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。（）

11.下列描述中，符合改寄处理规定的有（）。

12.维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表。（）

13.投递用汽车的日常例行检查中，车辆于行驶途中停车或收车后，应检查车辆项目有（）。

14.手工过戳起落力度要适度，力量过大则__________，力量太小则__________。

15.投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身有水湿情形，交接双方会同拆袋，验看内装邮件有无污损情况。

16.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和名章，以示妥收。

17.邮政企业及其分支机构可以根据经营情况自行停办国务院邮政主管部门和地区邮政管理机构规定的必须办理的邮政业务。（）

18.投交住宅平常邮件时，如邮件封面上写有两个收件人姓名时，只能投交姓名写在前面的人。（）

19.邮件是指信件、印刷品、包裹、汇款通知、报刊等。（）

20.简述邮政职业道德的特点。