证券从业资格

1.投递支局与用户签订的邮件存局自取协议书应包括（）内容。

多选题

A. 存局邮件的种类~||~办理存局自取业务的期限~||~用户自取邮件的周期~||~领取邮件的手续

2.开拆邮袋时，要_____，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。

填空题

3.国家局规定，对《人民日报》等中央级重点报纸，各分印点城市的邮局，5点30分以前交齐的，对城市所有订户要在（）以前投递完毕。

单选题

A. 7点30分~||~8点~||~8点30分~||~9点

4.邮政服务的对象是_______。

填空题

5.下列关于本埠报纸分发表述正确的有（）。

多选题

A. 分发本埠报纸时，按照报纸分发表实发数字分发~||~分发报纸零头时，遇需单张的，应将单张对折一下放在分好报纸的最上边~||~报纸分发过程中，须分完一种再分另一种~||~为区别报纸不同种类，分发完毕的报纸被放入格口时，需调头码放

6.从信筒（箱）中开取出封面地址书写不详的信件，一律作无着邮件处理。（）

判断题

7.投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的_________、总数，无误后再投交。

填空题

8.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

多选题

A. 业务受理~||~查询类业务~||~网上订报~||~信息咨询类业务

9.蚌埠市属________省管辖。（四级）

填空题

10.与用户签妥的特快专递妥投协议，投递员归班后要（）。

单选题

A. 自行妥善保管~||~交挂号员备案~||~上交市局档案室备案~||~上交投递支局备案

11.投递改寄或退回的国际函件，必须收取改寄退回费。（）

判断题

12.国内邮件如果封面用外文书写且未加注汉文地名的，则应于翻译后予以发寄。（）

判断题

13.以下邮件改寄原因批注正确的有（）。

多选题

A. 寄件人申请改寄的，批注“寄件人申请”字样~||~收件人因地址迁移已预先在邮局办理邮件迁移改寄的，批注“迁址”字样~||~分拣环节误分的，批注“试投xx报递局”字样~||~已按邮件原书地址投递，应收件入要求改寄新址的，批注“收件人申请”字样

14.（）是按照一般时限规定处理的邮件。

多选题

A. 普通包件~||~普通函件~||~快递包裹~||~特快专递邮件

15.下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。

多选题

A. 系统反馈~||~座谈会~||~用户投诉~||~征求意见函

16.下列选项中，（）符合试投他局邮件的处理规范。

多选题

A. 粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣~||~比照改寄邮件手续进行处理~||~给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”字样~||~必须经主管人员审核无误并签章后，方可办理相关手续

17.拆开邮件袋后，要用______法检查袋内有无遗漏邮件。

填空题

18.下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。

多选题

A. 外部作业的特殊性~||~业务处理难度~||~住宅投递的复杂性~||~用户需求的多样化

19.海关不能对通信进行检查。（）

判断题

20.按址投递是指按照________的地址投交收件人。

填空题