证券从业资格

1.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

多选题

A. 业务受理~||~查询类业务~||~网上订报~||~信息咨询类业务

2.用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。查复期满无结果的，对于非法定免责事由的（），可以申请邮政企业赔尝。

多选题

A. 邮件的丢失损毁~||~汇款的丢失~||~邮件丢失损毁的间接经济损失~||~邮件丢失损毁的精神损害

3.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并加盖名章后，方可办理相关手续。

填空题

4.退订不满整月、整季、整半年的报刊，用整订价减去报纸期刊已发张册数款额，计算退款。（）

判断题

5.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。

多选题

A. 平常邮件~||~按平常邮件手续投递的通知单~||~挂号函件~||~挂号印刷品

6.隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处_______或者_______。

填空题

7.对信筒（箱）开出信件全部盖销完毕，要_________进行整理。

填空题

8.无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取。如无法退回寄件人，保管期满（）寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。

单选题

A. 十天~||~半个月~||~一个月~||~三个月

9.寄递过程中发现邮件中夹寄有包装不妥，可能污染其他邮件的物品时，应退回收寄局处理。（）

判断题

10.下列描述中，符合投递清单排刊方式相关规定的有（）。

多选题

A. 按投递清单所述品种份数配刊，在刊面空白处号刊头~||~同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎~||~按投递顺序将期刊混排成一条龙~||~配好刊后的期刊投递清单与给据邮件投递清单一关存入

11.营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。

单选题

A. 平常函件~||~给据邮件~||~特快专递邮件~||~邮政公事

12.投递内部操作的组织原则是根据邮件投递规定的（）并结合本局实际，合理分工、科学组织。

单选题

A. 时限~||~频次~||~深度~||~方式

13.下列选项中，符合国家局有关省会等大城市特快专递邮件投递时限规定的有（）。

多选题

A. 7点前到站的，11点前投递完毕~||~11点前到站的，16点前投递完毕~||~11点前到站的，15点前投递完毕~||~16点前到站的，当日投递完毕

14.（）是按照一般时限规定处理的邮件。

多选题

A. 普通包件~||~普通函件~||~快递包裹~||~特快专递邮件

15.邮政储蓄基本业务不包括外币储蓄。（）

判断题

16.国内函件按寄递区域分为本埠函件和_______。

填空题

17.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起_____内进行查询。

填空题

18.下列选项中，（）为我国的现在行政区。

多选题

A. 自治州~||~盟~||~经济特区~||~村

19.下列有关邮政地址库表述正确的有（）

多选题

A. 是邮政基础地址库和邮政精品库的总称~||~是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据~||~其维护工作是投递员的岗位职责之一~||~是邮政信息化建设的重要基础性长期工作

20.对当班进口出现的短缺报纸，投递员应填制“______”暂时替代短缺报纸用于投递。

填空题