1.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

2.市县局报刊收据管理人员，应建立________交接簿，以加强空白报刊费收据管理。

3.平常信件，即_______和_______。

4.邮政投递生产子系统接收汇款通知时，按【F10汇兑邮件接收】后，可在【号码】栏输入（）。

5.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。（）

6.邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。

7.海关不能对通信进行检查。（）

8.再投的报刊应在空白处批明订户地址、姓名、存放在个人格口或抽屉内。

9.邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是（）。

10.投递支局接车验收总包邮件时，发现验收（）与路单填写内容不符时，由交接双方共同复查验收。

11.邮政礼仪专递业务不办理现金的递送。（）

12.邮政网按网的性质分为（）。

13.下列关于组织机构采集规范表述错误的是（）。

14.加盖日戳“三平一准”中“三平”指：捻信把信件压平、_______、戳面盖下去要平。

15.退订不满整月、整季、整半年的报刊，用整订价减去报纸期刊已发张册数款额，计算退款。 （）

16.标准快递退回时，批注的退回地址一律填写“省名+地市+收寄局”。

17.订户退订报刊的日期，应从来得及减数的一期起。（）

18.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________的印信。

19.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件妥收情况而开办的业务。

20.使用手携扎袋器封袋的，夹印在塑带上的______要清晰可辨。