1.投递生产机构与用户签订邮件存局自取协议时，协议书应签一式（）份。

2.目前，开办自提业务的邮件种类为（）。

3.出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室。对需要答复或查 明责任的验单同时抄送本局档案室一份，以便由档案室登记后负责处理戒催办。

4.投递法院专递邮件时，按当事人提供或确认的送达地址在五日内投送（）次以上未送达，通过电话或其他方式又无法告知受送达人的，应在规定日期内退回。

5.邮发报刊的报纸代号为双号。

6.下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是（）。

7.简述应对现场投诉的基本方法。

8.邮局误退邮件，寄件人要求按原书地址重寄时，应当予以免费重新发寄。

9.邮件封面上书写的文字如果是少数民族文字，除在该少数民族自治区境内互寄的以外，应当加注（）。

10.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并加盖名章后，方可办理相关 手续。

11.为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）为宜。

12.邮件容器管理制度中的“四无”包括无积压;无挪用;无损毁;无散失。（）

13.投交住宅用户期刊时，应按刊卡核对（）。

14.出口验单底份与相关单据附加在起，一并送存档案室。对需要管复或查明责任的验单应同时抄送本局档案室份，以便由档案室登记后负责处理或催办。（）

15.投递邮件清单“邮件种类”栏内可以简写，如一般挂号信可以写成______或______字，包裹详情单可简写成______字，汇款通知单可简写成______字，印刷品可简写成______字。

16.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起_____内进行查询。

17.EMS业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的_______类业务。

18.开箱时限由各局根据邮件出口的_________要求，在规定的局内全部作业时限内分配确定。

19.维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表。（）

20.邮政职业道德包括_______八个方面。