证券从业资格

1.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

多选题

A. 我是xx投递部，请问您是XX先生(小姐或女士)吗？这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收？~||~我们在x×时间送到府上，可以吗？~||~谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。~||~您好，xx邮政局，xx为您服务。

2.下列选项中，（）符合投递员工作的态度要求。

多选题

A. 同用户对话时，眼睛要正视对方，解答诚恳耐心~||~投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然~||~用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持~||~用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪

3.邮件投递通常所说的“三单”是指（）。

多选题

A. 邮件催领单~||~领取邮件通知单~||~包裹详情单~||~汇款通知单

4.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压;无挪用;无散失;_____。

填空题

5.使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（）。

单选题

A. 支局长名章~||~投递局长名章~||~挂号员名章~||~投递员名章

6.登录报刊投递子系统时，应输入（），缺一不可。

多选题

A. 机构代码~||~工号~||~密码~||~台席

7.订户预订的报刊，不能办理退订。（）

判断题

8.福建省福州的简称是“__________”，四川省成都的简称“__________”。

填空题

9.国内汇款每笔最高限额为_______元人民币，超过此限额的需分笔办理。

填空题

10.下列姓氏读音错误的有（）。

多选题

A. 查ch5~||~刁dao~||~余she~||~席Xi

11.无着邮件必须由_____集中开拆处理，其他各局不得开拆处理。

填空题

12.邮政通信网按网络的性质，分为综合网、互联网。（）

判断题

13.邮政编码前四位代表（）。

单选题

A. 省~||~县市~||~投递局~||~收寄局

14.处理的袋套中如发现从邮件上脱落的邮票，可以自行处理。（）

判断题

15.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”包括（）。

多选题

A. 投信口~||~箱四壁~||~箱底盘~||~箱门锁

16.邮件收寄后发现其中夹寄活的动物时，应暂予扣留，通知（）限期领回，或者根据具体情况作其他适当处理。

单选题

A. 寄件人~||~收件人~||~收寄局~||~动物检疫部门

17.用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。

多选题

A. 有效期限~||~持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同~||~持证人本人是否与证件上的照片为同一个人~||~发证机关是否为政府部门

18.下列描述中，符合退回邮件处理规定的有（）。

多选题

A. 无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费~||~无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取~||~订户因印刷模糊倒装等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给发行员，由其调换~||~无法投递邮件投退给寄件人时，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付费交寄

19.对饮酒、（）等情况的投递员，不许驾驶车辆。

多选题

A. 过度疲劳~||~因服务质量问题被用户投诉~||~患有妨碍安全驾驶的疾病~||~服用国家管制的精神药品或者麻醉药品

20.投交单位的给据邮件，必须经单位收发人员逐件________、核对并点准件数。

填空题