证券从业资格

1.下列选项中，（）符合国家局有关省会等大城市特快专递邮件投递时限规定。

多选题

A. 7点前带站的，11点前投递完毕~||~11点前到站的，16点前投递完毕~||~11点前到站的，15点前投递完毕~||~16点前到站的，当日投递完毕

2.投递部门应将出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送营业部门。

判断题

3.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由接方在路单上批注复查验收的实际件数。（）

判断题

4.弘扬企业精神，树立企业品牌是邮政职业道德内容之一。

判断题

5.国际邮件的各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面左上角。

判断题

6.收寄国内快递包裹时，除正常按《国内快递包裹资例表》计收资费外，每件还要收取（）元的挂号费。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~5

7.简述应对现场投诉的基本方法。

填空题

8.邮件退回原因一般分为_____和_____两种。

填空题

9.通信服务方针中的“迅速”是要求不出差错。（）

判断题

10.邮发报刊的报纸代号为双号。

判断题

11.怎样才能做到遵纪守法

填空题

12.下列关于快递包裹投交手续表述错误的是（）。

单选题

A. 投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后由投递人员在投递清单上代签~||~第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间~||~直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查~||~经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取

13.以下对上段投递要求描述不正确的是（）。

单选题

A. 段上行走要遵守交通规则~||~每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊~||~按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递~||~遇有雨雪大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖

14.下列不属于邮政信筒（箱）开取过程中“三看”内容的有（）。

多选题

A. 投信口~||~箱四壁~||~箱底盘~||~箱门锁

15.邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗______性信息服务的函件。

填空题

16.开箱时限由各局根据邮件出口的_________要求，在规定的局内全部作业时限内分配确定。

填空题

17.封装邮件时，邮袋可以翻过来使用。（）

判断题

18.试投他局的邮件应粘贴_____，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。

填空题

19.投递人员必须牢固树立（）的思想，确保邮件在传递中准确无误。

单选题

A. 服务第一~||~质量第一~||~时限第一~||~用户第一

20.下列选项中，（）符合国家局有关快递包裹的投递时限规定。

多选题

A. 省会城市和业务量大的中等城市11点前到站的，当日下午投递。~||~省会城市和业务量大的中等城市零点前到站的，当日上午投递~||~县（市）局12点以前到站的当日必须投递完毕~||~县（市）局15点以前到站的当日必须投递完毕