1.报刊投递子系统的投递卡数据包括（）。

2.投递支局遇有缺报情况应缮发_____验单一式两份。

3.投递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点交以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为________。

4.投递内部作业程序都必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、按段分拣（分发）、__________、总复查。

5.用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。查复期满无结果的，对于非法定免责事由的（），可以申请邮政企业赔尝。

6._______的寄递业务由邮政企业专营。

7.邮政服务的对象是_______。

8.通信服务方针中的“迅速”是要求不出差错。（）

9.EMS业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的_______类业务。

10.百家姓中“殳”读作__________。

11.投交所有转局内投交的邮件都必须验视收件人的有效身份证件。（）

12.简述邮政通信生产全程全网联合作业的特点。

13.空白报刊费收据要视同________，市县局应指定专人管理。

14.集邮业务是以经营邮资票品为主的一项邮政业务。

15.邮政通信是根据用户的要求把_______的实物由甲地传递到乙地，而且保持实物原样不变。

16.下列属于投递人员维护的组织机构信息的有（）。

17.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件妥收情况而开办的业务。

18.印刷品投递时限规定当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延一个投递频次。（）

19.下列描述中，符合无着邮件保管规定的有（）。

20.报刊订户搬离原址，本省范围内可根据订户要求办理改寄，每种报刊每次改寄均要收取改寄手续费______元。