1.以下属于按址投递的邮件有（）。

2.下列汉字输入法中属于音形码输入法的有（）。

3.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，（）投递。

4.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式_____份。

5.在西藏自治区境内互寄的邮件封面上可以只书写藏文。（）

6.在姓氏中，“毋”的读音为“mu”。（）

7.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便外部投递。

8.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

9.简述应对现场投诉的基本方法。

10.开箱路线是开箱工作必须遵循的基本制度。（）

11.投递支局开拆邮件袋，反省邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应发验退回收寄局。

12.接收邮件勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双应协商处理。（）

13.除（）以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。

14.以下对邮袋封装中有关铅志的规格标准描述不正确的是（）。

15.报刊投递时限规定，直辖市、省会市的进口报纸、畅销期刊，当日10点前到站的，次日上午投递。（）

16.开拆邮件套时，用剪刀剪断封套的空隙处。（）

17.用“中指拔报法”数报时，如果一次误拔4份，不要单另补拔1份，可在下一次拔6份，用凑成10份。

18.邮政投递的内部作业是指邮件在投递前，按照规定的作业程序在投递生产机构内完成的业务处理工作。

19.对地址欠详的疑难邮件或收件单位迁往本局投递范围内其他地址等情况，应进行______投递。

20.信息网是在邮政生产和管理领域中广泛用信息网络技术，实现各环节（）综合利用的网络。