1.开拆给据邮件装，发现清单错登邮件号码时，以实物为依据代为更正号码、局名。（）

2.邮件运输应以_______为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。

3.国际非保价邮件是指邮局承担按万国邮联_______赔偿责任的国际邮件。

4.无固定出版日期的出版物，只准许在本省范围内邮发。（）

5.以下不属于无着邮件的有（）。

6.无法投递的国际函件，原则上应按函件上所收书寄件人地址退回原寄国。

7.办理退订，要收取手续费_____元并开写“_____”，订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费。

8.在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。

9.简述应对现场投诉的基本方法。

10.作废空白报刊费收据应撕毁。（）

11.期刊投递卡即______，简称______。

12.报刊投递时限规定，直辖市、省会市的进口报纸、畅销期刊，当日10点前到站的，次日上午投递。（）

13.投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由_________签章代收。

14.邮件套的封装，其厚度以不超过（）厘米为限。

15.下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒(箱)开取次数规定的是（）。

16.农村、牧区的邮件报刊，要根据________和邮件量的具体情况，一般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。

17.收取报刊费收据时，应将填好的报刊费收据第二联交给订户。（）

18.市县局发给支局所空白报刊费收据，应在收据交接簿上注明________。

19.关于键盘指法，数字小键盘“0”键由大拇指或中指负责。（）

20._______是邮局和用户发生业务联系的开始。