1._______是指以套封传递的缄封的信息载体，_______是指裸露形式寄递的信息载体。

2.邮政报刊发行订阅业务的基本制度是________。

3.经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件时，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。（）

4.下列选项中，（）是审核期刊签收情况的主要内容。

5.标准快递退回时，批注的退回地址一律填写“省名+地市+收寄局”。

6.信函投递时限规定，大、中城市，当天24点前到站的，次日上午投递。（）

7.投递员领取期刊时，首先要核对每种期刊的名称、份数、刊卡数与“______”上本段登记的节目是否相符，其次要核对每种期刊的代号、份数与该刊______上登记的节目是否相符。

8.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

9.以下对上段投递要求描述不正确的是（）。

10.邮政企业与被代投方签订代投协议的，应严格按照签订的协议执行;如邮政企业与被代投方未签订代投协议时，应按照集团公司有关业务规定执行。（）

11.本市出版（含分地发行）的日报，当日7点以前交齐市区部分的，要在______以前投递完毕。其余报纸当日7点以前交齐邮局发报地点的，______投递，11点以前交齐邮局发报地点的，当日投递。

12.邮政日戳只是确认邮政企业内部各局所之间权责关系的印信，不具有法律效力。

13.无法投递的国际平刷，除书籍和寄件人在邮件封面上注明要求退回的以外，可不予退回。（）

14.下列与确定投递时限有关的事项包括（）。

15.邮件的收寄方式主要有_______四种方式。

16.我国的邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，是__________数码化的一种形式，我国的邮政编码采用的是__________结构，前三位代表邮区。

17.快递包裹邮件投交时，哪些情况可作为退件处理？

18.目前，部分城市的投递支局已配备了计算机设备，采用计算机电子分发方式处理期报和外埠报纸。其系统功能包括______和短缺处理。

19.开箱人员要按规定的_________、时间出局，沿着开箱路线顺序开取每一个信筒。

20.国内邮件的邮资凭证包括（）。