证券从业资格

1.处理装套时，发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位。（）

判断题

2.邮件一般应实行按址投递，下列（）情况，可改为局内投交。

多选题

A. 有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑的~||~有补收资费的~||~经按址投递因故无法投递的~||~收件人外出

3.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________的印信。

填空题

4._____是登记投递给据邮件和按给据邮件手续投递的供收件人接收邮件签收的业务单式。

填空题

5.国际非保价邮件是指邮局承担按万国邮联_______赔偿责任的国际邮件。

填空题

6.下列选项中，（）符合国家局有关邮件报刊投递频次的规定。

多选题

A. 直辖市省会城市和计划单列城市特快专递邮件日投递两个频次~||~根据进口车（航）次，城市信函一般投递两个频次。~||~城市快递包裹每日投递两个频次。~||~报刊投递频次同信函

7.上段投递要做到的“五个坚持”包括：坚持规定的行走路线、坚持文明礼貌服务及（）。

多选题

A. 坚持三项基本制度~||~坚持投交作业标准~||~坚持安全保密制度~||~坚持职业道德规范

8.以下适用本局试投情况的有（）。

多选题

A. 地址正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的有一定误差~||~地址正确，且收件单位名称与邮件封面所书写的相一致的~||~地址不正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的相一致的~||~地址不正确，且收件单位名称与邮件封面所书写的不一致

9.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。（）

判断题

10.封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过_____千克为限。

填空题

11.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

单选题

A. 挂号函件~||~普通邮件~||~给据邮件~||~特快专递邮件

12.用户交寄种子、苗木，一律凭省（地、县）植物检疫机构核发的在有效期内的“植物检疫证书（副本）”交寄。

判断题

13.下列不属于邮政信筒（箱）开取过程中“三看”内容的有（）。

多选题

A. 投信口~||~箱四壁~||~箱底盘~||~箱门锁

14.实施外部投递集中作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划。

判断题

15.准确是对邮件_______的要求。_______是全程全网、联合作业的落脚点。

填空题

16.下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有（）。

多选题

A. 在得到准许后，方可进入~||~室内无人，不得擅自入室，避免误会~||~对接待人员收发人员应有礼节问候和礼貌致意~||~入室后应为客户轻轻地关上门

17.邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员根据印象或想象在清单上批注。（）

判断题

18.以局所和_______相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物资基础。

填空题

19.下列选项中，（）符合投递员工作的态度要求。

多选题

A. 同用户对话时，眼睛要正视对方，解答诚恳耐心~||~投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然~||~用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持~||~用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪

20.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

单选题

A. 禁索取小费红包或其它物品~||~禁与用户谈论工作以外内容话题~||~禁讲服务忌语~||~禁上门服务时目光滞留四处张望