1.平常邮件细排操作一般分为______三个步骤。

2.报刊代号由两部分组成，后一部分号码代表_______。

3.简述应对现场投诉的基本方法。

4.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（）为基本分拣单元。

5.民法第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担_______责任。”

6.无法投递的国际平刷，除书籍和寄件人在邮件封面上注明要求退回的以外，可不予退回。（）

7.国际邮件的各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面左上角。

8.退回的包裹按（）至新投递局包裹资例计收退回费。

9.存局自取邮件由投递支局责成________、安排专处妥善保管。

10.附回执的国际邮件的相关清单备注栏内注有“（）”字样。

11.因不可抗力或者特殊原因，邮政企业及其分支机构可根据需要自行决定暂时停止或者限制办理部分邮政业务。（）

12.经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件时，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。（）

13.投交住宅期刊时，按刊卡核对（）。

14.条码袋牌分为横式和坚式两种。（）

15.试投他局的邮件应粘贴_____，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。

16.发现新建住宅楼房或企事业单位的，应当报告主管人员，由主管人员通知相关住宅楼房开发单位、企事业单位到邮政分支机构办理通邮登记手续。

17.加盖日戳（销票）要做到“三平一准”，其中“一准”指的是日戳要准确加 盖在规定位置。

18.报纸过总数时应贯彻“______”的原则。

19.邮政通信纪律

20.对中止邮发的报刊代号，二年内不得重用。