1.乡邮投递员归班前，应检查乡邮排单上投递考核点印模是否齐全，戳记、签注是否清晰可辨。

2.弘扬企业精神，树立企业品牌是邮政职业道德内容之一。

3.城市信筒（箱）每天开取的次数可少于投递的次数。（）

4.期刊可破月、破季、破半年退订。（）

5.国内邮件按处理手续分为函件和包件。（）

6.邮政储蓄对储户的存款按国家统一规定和利率支付利息。

7.标志类袋牌右侧空白部分为条码区。（）

8.用户交寄的信件必须符合_______的规定，必要时邮政企业及其分支机构有权要求用户取出进行验视。

9.市公司名址中心每半年按投递道段街道层地址数据制作成维护手册供投递员日常维护使用。

10.维护自行车所用的润滑油包括（）。

11.无法投递的函件退回时，按照_____发寄方式退回，一律免收退回费。

12.以下属于邮政通信任务的有（）。

13.简述邮政通信生产全程全网联合作业的特点。

14.投递特快专递邮件时，要请收件人签名或盖章，并准确填明收到邮件的_________、时间。

15.下列属于投递人员维护的组织机构信息的有（）。

16.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

17.目前，部分城市的投递支局已配备了计算机设备，采用计算机电子分发方式处理期报和外埠报纸。其系统功能包括______和短缺处理。

18.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

19.为降低打印机耗材成本，对表面开始起毛的色带可以继续使用，直至其影响打印效果后再行更换。

20.邮件退回原因一般分为_____和_____两种。