1.审核投递邮件清单“收件人盖章栏”的签收及批注情况时，应审核退回的邮件是否批注“退”字样，并写明改寄地址。（）

2.怎样才能做到遵纪守法

3.平信、平刷投交时必须由收件人或代收人签收。（）

4.投交住宅期刊时，按刊卡核对（）。

5.报刊代号由两部分组成，后一部分号码代表_______。

6.开拆平常邮件袋时，应先拆__________袋，后拆__________袋。

7.在姓氏中，“谌”的读音为“shen”。（）

8.用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。

9.邮政礼仪专递业务不办理现金的递送。（）

10.国内邮件如果封面用外文书写且未加注汉文地名的，则应翻译后予以发寄。

11.平常邮件的细排操作按顺序分为（）步骤。

12.以下物品中（）可以按信函交寄。

13.采用混合形开箱路线应尽量扩大直行部分，缩小环行部分，以便减少迂回路程。

14.邮区中心局共划分为（）等级。

15.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的（）。

16.下列属于组织机构采集格式包含的信息项目的有（）。

17.投递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点交以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为________。

18.简述应对现场投诉的基本方法。

19.订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。（）

20.破订期刊的收订款计算方法为该期刊季价（半年价）乘以定期乘以份数。