1.平常信件，即_______和_______。

2.下列描述中，符合“一户多报”操作规定的有（）。

3.开拆给据邮件袋套发现进口国际信函封皮破损严重不宜投递的，应将相关信函随验单退回经转局处理。

4.用户交寄种子、苗木，一律凭省（地、县）植物检疫机构核发的在有效期内的“植物检疫证书（副本）”交寄。

5.信函投递时限规定，小城市________点以前到站的，下午投递。

6.邮件改寄时改退批条上栏印制的“_____”字样用笔划销，以表示邮件改寄，然后在上栏划销的“_____”后写明改寄的详细通信地址。

7.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（），确保当班作业顺利进行。

8.对不符合尺寸和纸质要求，以及双页或折叠式的明信片，均应装入封套做_______交寄。

9.国际邮件封面书写格式，应按照__________的规定办理，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，最后一行写__________。

10.无法投递的国际函件，原则上应按函件上所收书寄件人地址退回原寄国。

11.特快专递邮件是以（）传递处理的邮件。

12.报刊投递时限规定，除本市出版（含分地发行）的日报及省委机关报在省会及省内分地发行以外的，当日________以前交齐邮局发报地点的，当日上午投递。

13.开拆邮袋时，要_____，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。

14.属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确提交。（）

15.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

16.邮件退回原因一般分为_____和邮件撤回两种。

17.除国家法律法规规定_______的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。

18.下列选项中，（）是审核期刊签收情况的主要内容。

19.再投的报刊应在空白处批明订户地址、姓名、存放在个人格口或抽屉内。

20.已按邮件原书地址投递的国内平信，一律不能心寄到国外和港澳台。