1.投递人员必须牢固树立（）的思想，确保邮件在传递中准确无误。

2.排信的方法有：______、______。

3.接收用户交回的给据邮件和按给据邮件投递的通知单时，填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，正份交给_______，副份留底备查。

4.报递端是邮政通信网的末端，是邮政企业将邮件报递到收件人，完成邮件传递任务的地点。（）

5.邮政职业道德包括_______八个方面。

6.十字基本礼貌用语

7.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式三份。 （）

8.登录报刊投递子系统时，应输入（），缺一不可。

9.回执业务的特点是可以将邮件_________的准确信息以回执形式真实的反馈给寄件人。

10.报刊投递子系统的投递卡数据包括（）。

11.集邮业务是以经营邮资票品为主的一项邮政业务。

12.对改寄的邮件，应将邮件上原书收件人地址、邮编_____划销（国际邮件划_____），但不得划销收件人姓名，且划销部分的字迹仍可看出。

13.农村信筒（箱）开取频次同乡邮投递频次。（）

14.除法律另有规定外，邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使用_______ 的情况。

15.下列不属于计算机系统软件的是（）。

16.开箱工作的组织形式有两种，即（）。

17.上段投递要做到“______个坚持”、“______个确保”。

18.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的_________、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。

19.特快专递邮件执行“门对门、桌对桌，投收相见”的投递服务标准，即投递到特快专递邮件写明的_________处。

20._________是指信筒（箱）在一定时间内开取的次数。