1.本投递支局内各投递段间、投递段内的改寄，不收改寄手续费。（）

2.信函投递时限规定，小城市________点以前到站的，下午投递。

3.无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，不予退回。

4.除属禁止寄递和超过规定限量寄递以处的各种小件物品，如单件重量在5千克以内，都可以作平常小包寄递。（）

5.（）印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。

6.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。

7.下列城市中，（）不是一级邮区中心局。

8.计算机的关机顺序与开机顺序相同。

9.从信筒（箱）中开取出使用保价信封的邮件，无法通知寄件人的到局办理相关手续的，按平常邮件处理。（）

10.我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、________及投递局四级。

11.下列描述中，符合办理业务投递服务礼仪的有（）。

12.特快专递邮件是以（）传递处理的邮件。

13.个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具有效身份证件，即可办理。（）

14.环行路线是开箱路线的主要形式，适用于信筒（箱）比较密集的地方。（）

15.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（）。

16.投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身有水湿情形，交接双方会同拆袋，验看内装邮件有无污损情况。

17.国际信件封面可以用中文书写收件人名址的国家有__________。

18.无着邮件必须由_____集中开拆处理，其他各局不得开拆处理。

19.按址投递是指按照________的地址投交收件人。

20.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_____，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。