1.隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处_______或者_______。

2.乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。

3.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”包括（）。

4.邮政通信主要差错是指由于违反规章制度及其他原因，（）的质量问题

5.具有信件性质的物品是指以符号、图像、音响等方式传递的信息的载体。（）

6.袋牌分为________袋牌和标志袋牌两类。

7.投交封装完好的特快专递邮件时，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续时，投递员应婉言拒绝。如收件人一再坚持，则将邮件转为局内投交，由收件人到局自行领取。 （）

8.投递人员必须牢固树立（）的思想，确保邮件在传递中准确无误。

9.下列与确定投递时限有关的事项包括（）。

10.投递到户的包裹应请收件人在投递邮件清单和_________上分别签收，以便存档备查。

11.对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销外，还应在邮件封面（）加注“改”字，以引起各环节处理人员的注意。

12.下列选项中，（）是投交单位期刊的正确做法。

13.发生严重差错，或涉及（）等事项时，验单应抄送(报)相关部门(上级主管部门)。

14.投递支局与用户签订的邮件存局自取协议书应包括（）内容。

15.我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、________及投递局四级。

16.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压;无挪用;无散失;_____。

17.袋牌是栓挂在邮件袋上的用于寄发总包邮件，区别袋内所装邮件________、种类和去向的重要标志。

18.使用固定格式的验单，可在适用项目的的对应序号前划“×”，表示所验差错。

19.邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。（）

20.邮局误退邮件，寄件人要求按原书地址重寄时，应当予以免费重新发寄。