1.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便外部投递。

2.百家姓中“殳”读作__________。

3.我国现在有特别行政区2个，省级行政区________个。

4.用“中指拨报法”数报时，如果一次误拨4份，不要单另补拨1份，可在下一次拨6份，用凑数法凑成10份。（）

5.下列描述中，符合投递清单排刊方式相关规定的有（）。

6.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。

7.邮件投递完毕后，投递员归班前应进行“三查”：查未投出的邮件、查投递邮件清单签收批注情况、查核______情况。

8.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。

9.投递住宅平常邮件时，不需要收件人签收，但必须做到_________。

10.退订不满整月、整季、整半年的报刊，用整订价减去报纸期刊已发张册数款额，计算退款。 （）

11.下列选项中，（）符合国家局有关快递包裹的投递时限规定。

12.邮政汇兑业务是指汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人一种_______结算业务。

13.报刊袋期刊单袋重量不得超过__________公斤。

14.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件_________而开办的业务。

15.投交单位平信、平刷时要逐件点交，核对收件单位的________、全名。

16.除属禁止寄递和超过规定限量寄递以处的各种小件物品，如单件重量在5千克以内，都可以作平常小包寄递。（）

17.邮件的投递方式分为_______和_______两种。

18.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属主要差错。（）

19.使用干粉灭火器扑救在容器内燃烧的可燃液体火灾时，当火焰被赶出容器时，使用者立即停止喷射，以免发生意外。（）

20.狭义的投递服务质量是指（）。