证券从业资格

1.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的（）。

多选题

A. 道德标准~||~服务规范~||~行为准则~||~服务准则

2.下列描述中，符合无着邮件管理基本规定的有（）。

多选题

A. 省（自治区直辖市）邮政公司应设立或指定具体无着邮件的工作机构~||~市（地）级邮政企业应开展无着邮件的保管处理及销毁工作~||~无着邮件必须由省公司或省公司指定省会局集中开拆处理~||~各类无着邮件应严密保管，按照规定寄送接收开拆处理

3.下列描述中，属于投递员归班前开筒工作检查内容的是（）。

单选题

A. 检查开取筒箱的钥匙是否有丢失~||~验看信筒有无破裂损毁或门锁被撬等异常情况~||~检查门锁不否有效~||~检查信筒周围地面有无遗落信件

4.简述应对现场投诉的基本方法。

填空题

5.下列邮件中（）可以作为义务兵免费信件交寄。

单选题

A. 现役义务兵部队寄给其家里的重量超过50克的家信~||~现役义务兵从部队寄给其非直系亲属的明信片~||~现役义务兵从部队寄给军事院校的信封封面注“函授作业”的20克以内平信~||~现役义务兵从部队寄给居住在香港的亲属的家信

6.投递改寄或退回的国际函件，必须收取改寄退回费。（）

判断题

7.市县局发给支局所空白报刊费收据，应在收据交接簿上注明________。

填空题

8.投递员上段准备的雨具与苫布是用于防雨遮盖邮件之用，视天气情况准备。

判断题

9.上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式________份。

填空题

10.数报的方法一般是右手持报，左手点数。左手点数又可分为从右向左的“__________”和从左向右的“__________”两种。

填空题

11.保价邮件是指邮局按照（）承担赔偿责任的邮件。

单选题

A. 邮件实际价值~||~用户索赔额~||~邮件的保价额~||~邮件内容品的市场价格

12.下列属于生产原始记录的有（）。

多选题

A. 日戳打印簿~||~多/少报刊处理情况登记簿~||~综合台账~||~投递工作检查工具总表

13.下列选项中，（）是有关单位邮件报刊投递深度的正确说法。

多选题

A. 一般投交到设在地面层或者院门口的收发室或指定的接收邮件人员~||~特快专递邮件的接收人是单位名称的，应投到单位收发室~||~寄交船舶的邮件报刊，投交船舶所隶属的单位的收发室~||~如有单位提出节假日和公休日不需要投送邮件报刊，必须由该单位出具证明

14.金融中间业务是指代理金融业务和基于______办理的各种代理业务。

填空题

15.过总数是投递报纸的进口把关，过总数时应贯彻“__________”的原则。

填空题

16.分拣平常邮件时，发现疑难、欠资、破损、漏销邮票、非本局的邮件，要挑出放在专用格口里。

判断题

17.投交单位的给据邮件，必须经单位收发人员逐件________、核对并点准件数。

填空题

18.邮政部门按广告客户要求投递的邮送广告，必须经（）认定符合有关规定。

单选题

A. 省邮政局~||~国家邮政局~||~城建管理部门~||~广告主管部门

19.除省会等大城市及中、小城市以外的其他城市的特快专递邮件，（）投递完毕。

多选题

A. 邮车到达2小时内~||~邮车到达5小时内~||~16点前到达的当日~||~18点前到达的当日

20.投递人员必须牢固树立（）的思想，确保邮件在传递中准确无误。

单选题

A. 服务第一~||~质量第一~||~时限第一~||~用户第一