证券从业资格

1.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

多选题

A. 我是xx投递部，请问您是XX先生(小姐或女士)吗？这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收？~||~我们在x×时间送到府上，可以吗？~||~谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。~||~您好，xx邮政局，xx为您服务。

2.次晨达特快专递邮件的限重为（）。

单选题

A. 2千克~||~5千克~||~10千克~||~15千克

3.下列选项中，（）符合国家局有关省会等大城市特快专递邮件投递时限规定。

多选题

A. 7点前带站的，11点前投递完毕~||~11点前到站的，16点前投递完毕~||~11点前到站的，15点前投递完毕~||~16点前到站的，当日投递完毕

4.开写收据必须字迹清楚、数字正确、_____。

填空题

5.投递用手持智能终端系统的功能基本同（）。

单选题

A. 邮政投递管理系统~||~邮政投递生产系统~||~报刊投递生产系统~||~网页版代投自提系统

6.报刊零售是指邮政企业从报刊社购进报刊，通过自办、委办零售网点向读者销售报刊的方式。（）

判断题

7.填写刊订阅清单时，报纸、杂志，自费、公费均应分单填写。（）

判断题

8.分发报纸，可以多种报纸交叉混合分发。（）

判断题

9.下列选项中，（）符合投递员工作中的行为举止要求。

多选题

A. 进入用户房门前，先用手适度扣敲，经同意后方可进入~||~面对用户时，不吸烟，不进食~||~到单位和用户住处内，不动张西望~||~用户不在家又未锁门时，可进入室内放好邮件后迅速离开

10.寄给要机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位_______外，还应当写明单位的详细地址。

填空题

11.下列描述中，符合投递清单排刊方式相关规定的有（）。

多选题

A. 按投递清单所述品种份数配刊，在刊面空白处号刊头~||~同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎~||~按投递顺序将期刊混排成一条龙~||~配好刊后的期刊投递清单与给据邮件投递清单一关存入

12._______是指以套封传递的缄封的信息载体，_______是指裸露形式寄递的信息载体。

填空题

13.邮政礼仪专递业务不办理现金的递送。（）

判断题

14.（）灭火器在保存时，不能靠近热源或者日晒。

多选题

A. 干粉~||~泡沫~||~二氧化碳~||~1211

15.下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（）。

单选题

A. 收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室~||~无收发物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理~||~遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单位~||~收件人地址为平房院落的平常信函，应按门牌号码投递到户

16.封装快递包裹每袋重量以毛重不超过（）千克为限。

单选题

A. 30~||~35~||~37~||~40

17.袋牌分为________袋牌和标志袋牌两类。

填空题

18.下列关于细排给据邮件表述错误的是（）

单选题

A. 将复核后的给据邮件按照投递顺序，反排插入平信内~||~大件挂刷应直接排入平信内或将下一户平信反排~||~细排方法与平常邮件细排方法相同~||~投递邮件清单夹入挂号夹内，以便投递时使用

19.邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续。批条按班次逐个在其上继续粘贴，粘贴时注意不要覆盖住上次班批注项目，以便今后查询。（）

判断题

20.投递支局接车验收总包邮件时，遇有趟车交来误发本投递局的总包情况，正确的处理有（）。

多选题

A. 会同交方在路单上批注，双方共同签证~||~接方缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份留底备查~||~相关总包留局等候上级局指示再作处理~||~将误发总包重新做路单交与趟车，发往相关投递局