1.分拣平常邮件不设专人分拣的，由投递员集体作业，但在集体作业前应先固定堆位数量，堆数、堆位一经确定，不得随意改动。（）

2.回执业务的特点是可以将邮件_________的准确信息以回执形式真实的反馈给寄件人。

3.福建省福州的简称是“__________”，四川省成都的简称“__________”。

4.邮政的生产始于_______，终于投递。

5.投交个人零星给据邮件时，应由收件人在投递邮件清单上签章。（）

6.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式三份。 （）

7.邮政服务的对象是_______。

8.投递支局接车验收总包邮件时，遇绳扣有接头情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，接方除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报（）的主管部门。

9.期刊全部分发完成毕后，期刊和刊卡要与各段投递员人凭已填妥的______分别办理交接手续。

10.每次开箱的时间包括（）。

11.目前，部分城市的投递支局已配备了计算机设备，采用计算机电子分发方式处理期报和外埠报纸。其系统功能包括______和短缺处理。

12.经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件时，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。（）

13.我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、________及投递局四级。

14.无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取。如无法退回寄件人，保管期满（）寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。

15.投递用手持智能终端系统的功能基本同（）。

16.报捆开拆前，首先要核对__________与报纸分发表上应到的总份数是否相符，并登记收到日期，无误后才能开拆。

17.下列描述中，符合办理业务投递服务礼仪的有（）。

18.因内件损毁，发验征询处理意见而暂存的国际小包、印刷品、包裹，如在______内未接到答复的，应请示主管人员处理。

19.退回的包裹按（）至新投递局包裹资例计收退回费。

20.无着邮件保管期满，报经省局批准后，平挂信件一律_______。