证券从业资格

1.混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。

单选题

A. 平常信函~||~挂号信函~||~保价信函~||~印刷品

2.呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户（）购买心理规律。

单选题

A. 热情心理的需求与满足~||~优越心理的需求与满足~||~方便心理的需求与满足~||~周到心理的需求与满足

3.全国干线网的管理职责有（）。

多选题

A. 车辆设备邮路组织的管理~||~全国统一的规章制度的制订和监督检查~||~全国干线网的规划投资建设和管理~||~全省网络的指挥调度

4.袋牌是拴挂在各种不同邮件袋上的各种袋牌的总称，给人们识别袋内所装邮件的种类、寄发局、接收局等，袋牌分为条码袋牌和标志袋牌两类。

判断题

5.不正当竞争，是指经营者违反法律，损害（）的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

单选题

A. 邮政企业~||~其他经营者~||~邮政以外企业~||~消费者

6.从科学的角度来看，在合理的工作负荷情况下，一个最优秀的劳动都尽最大努力也不可能超过一倍的定额水平。

判断题

7.在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。

多选题

A. 看看我们能帮您做什么~||~我想我做不了~||~这不是我应该做的~||~我可以帮你分析一下

8.交寄包裹时，应选用适当的包装材料妥为包装，以达到防止（）的目的。

多选题

A. 伤害处理人员~||~污染或损毁其他邮件~||~封皮破裂内件散落~||~封皮材料变形

9.代理放号(注册)业务：代理移动电话放号、固定电话放号、寻呼放号和代理互联网注册等。

判断题

10.数据分析是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

判断题

11.不同的调查目的，所需要的受访者的基本资料也是不同的。

判断题

12.以下属于Internet的主要应用的有（）。

多选题

A. 搜索引擎~||~万维网~||~文件传输~||~电子公告牌

13.（）国际电联对“电信”作出的定义是：“使用有线电、无线电、光或其它电磁系统的通信”。

判断题

14.以下（）物品只能按信函收寄。

多选题

A. 各类单据~||~有价证券~||~稿件~||~期刊

15.代理放号(注册)业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。

单选题

A. 寻呼和代理互联网注册~||~寻呼放号和互联网注册~||~放号和代理互联网注册~||~寻呼放号和代理互联网注册

16.邮政物流业务分为（）类别。

多选题

A. 同城配送一体化物流~||~异地配送一体化物流~||~代收货款分销物流~||~货运代理分销物流

17.公众对于组织机构的评价主要包括（）等内容。

多选题

A. 组织结构是否健全~||~经营决策水平~||~组织设置是否合理~||~办事效率情况

18.世界上面积最大的国家是（）。

单选题

A. 中国~||~印度~||~俄罗斯~||~加拿大

19.邮件容器是（）和指定报刊使用的邮政专用品，是国家财产。

单选题

A. 封装各类速递邮件~||~封装各类邮件~||~封装各类商函邮件~||~封装各类信件

20.邮政网络基础设施主要包括（）三层架构。

多选题

A. 基础网络层~||~基础信息层~||~业务平台层~||~业务应用层