证券从业资格

1.根据《邮政法》第四十条的规定，侵犯邮政企业专营权的，由工商行政管理部门责令其将收寄的信件和其他具有信件性质的物品及收取的资费退还寄件人，处以罚款，部分地方邮政法规规定也可由邮政部门处罚。

判断题

2.国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。

判断题

3.（）是邮政通信网的末端。

单选题

A. 收寄端~||~邮路~||~邮件处理中心~||~投递端

4.目前中国邮政客服特服号为185。

判断题

5.从科学的角度来看，在合理的工作负荷情况下，一个最优秀的劳动都尽最大努力也不可能超过一倍的定额水平。

判断题

6.以下选项中，（）不能按国内盲人读物寄递。

单选题

A. 盲人所用凸出点痕的信函~||~盲人所用凸出点痕的刊物~||~盲人使用的特种纸张盲人~||~盲人所用凸出点痕的文件

7.电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息，接受订单。

单选题

A. 浏览器个人数字助理和电话~||~浏览器电视机顶盒和电话~||~电视机顶盒个人数字助理和电话~||~浏览器电视机顶盒个人数字助理和电话

8.调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。

单选题

A. 访问调查法~||~问卷调查法~||~观察调查法~||~实验调查法

9.计算机机病毒传播有两个条件，一是计算机系统要处于运行状态;二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。以上两个条件满足某一个病毒就可以进行传播。

判断题

10.电话调查的业务流程包括（）。

多选题

A. 了解客户的需求~||~提起客户参与调查的兴趣~||~总结客户已接受的利益~||~对客户表示感谢结束调查

11.国际邮件禁止交寄以下（）物品。

多选题

A. 爆竹~||~金融票据~||~报表~||~武器

12.员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。

单选题

A. 水平沟通~||~同级沟通~||~自上而下的沟通~||~自下而上的沟通

13.代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。

判断题

14.客户服务中心的主要数据来源主要有（）。

多选题

A. IVR~||~DNS~||~ACB~||~VNS

15.云南省的简称是（）。

多选题

A. 昆~||~南~||~云~||~滇

16.不正当竞争，是指经营者违反法律，损害其消费者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

判断题

17.邮政的基础网络包括（）。

多选题

A. 物流网~||~实物传递网~||~信息网~||~金融网

18.代办收费业务包括代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

判断题

19.经营者从事不正当竞争行为的法律责任有（）。

多选题

A. 刑事责任~||~行政责任~||~宪法责任~||~民事责任

20.文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

判断题