1.不同的调查目的，所需要的受访者的基本资料也是不同的。

2.临猗的读音为（）。

3.根据调查目的，在对研究对象进行全面分析的基础上，有意识地选出少数有代表性的单位，进行深入细致的调查，这种调查方法是抽样调查。

4.（）邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和渠道优势。

5.企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。

6.（）是人的心理活动的稳定性特征，它决定了消费者购买的不同风格。

7.邮政短信业务是依托邮政业务资源，将邮政各专业作为服务内容提供商，与各邮政业务密切相关的短信业务。

8.（）国际邮件撤回或修改收件人名址申请费为每件8元。

9.邮件容器是（）的邮政专用品，是国家财产。

10.收寄局发现本国货币，如无法通知寄件人领回，应将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇款从夹寄款中扣除。

11.次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午（）时前投交给收件人。

12.（）当计算机发生故障时，应立即关闭电源，要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采用妥善的方法进行排除。

13.代办电信业务的信息平台可分为（）三个部分。

14.从科学的角度来看，在合理的工作负荷情况下，一个最优秀的劳动都尽最大努力 也不可能超过一倍的定额水平。

15.电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息，接受订单。

16.认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、（）、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

17.“芷江”的读音为CHIJIANG，在湖南怀化。

18.应用软件是为解决各类应用问题而编写的程序。常用的有（）。

19.电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，通过（）提供增值业务正成为市场的主导。

20.以下（）不能按国内盲人读物寄递。