1.国内函件业务按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。

2.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。

3.日常英语较随便的打招呼用语有（）。

4.公众对于组织机构的评价主要包括（）等内容。

5.目前中国邮政客服特服号为185。

6.邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开办多项电信业务(不具备排他性)，以充分提高网点的资源效益。

7.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

8.常见的沟通问题有（）。

9.以下（）物品邮政禁止寄递。

10.目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了邮政业务的电子化，建立 了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。

11.除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。印刷品中不能附寄内件清单。

12.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为（）。

13.国内邮件按处理手续分类，可分为普通邮件和特快专递邮件。

14.邮政的基础网络包括（）。

15.以下（）属于市场调查分析与研究阶段的主要任务。

16.对于适于邮寄的物品和文字载体，只要寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可做信函交寄。

17.在进行电话调查时，可视实际需要辅用其他访问方式，如遇到健谈者，可另行安排时间进一步进行人员深入访问。

18.国际明信片和航空邮简实行均一资费。

19.调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

20.通信运营商业务专厅营销渠道的特点是专人负责，专用设备(连接通信运营商网络)，专有场地(邮政局所的部分区域);直接与通信运营商进行网络连接，（）。