1.临猗的读音为（）。

2.“芷江”的读音为CHIJIANG，在湖南怀化。

3.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

4.开机时要严格按照先开主机，再开外设的顺序。如先开主机电源，再打开打印机、显示器。

5.（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。

6.（）英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受欢迎。

7.（）是企业生存和发展的首要因素，是提高企业竞争力的有力武器。

8.目前，中国共有六家基础电信运营商，分别是：中国移动、中国联通、中国电信、（）、中国铁通、中国卫通。

9.甘肃省的简称是（）。

10.公众对于组织机构的评价主要包括（）等内容。

11.人的个性包括（）方面。

12.晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片。

13.混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用（）作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务模式。

14.公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）方面。

15.制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯， 确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。

16.充分有效的时间安排需要考虑（）因素。

17.国内邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

18.以下属于呼叫中心成本数据的是（）。

19.给据邮件是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收。邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

20.目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在（）。