1.邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

2.邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须（），并且统一计划、统一指挥调度。

3.要做到声音优美要做到以下（）几点。

4.请简述邮政开展代办电信业务包括哪几个层面的内容。

5.国际特快专递文件资料和物品类，都是以每（）克计收资费。

6.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经（）部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。

7.公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）方面。

8.根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。

9.目前，中国共有六家基础电信运营商，分别是：中国移动、中国联通、中国电信、（）、中国铁通、中国卫通。

10.世界上面积最大的国家是（）。

11.国内函件业务按处理手续可分为（）。

12.管理者向下属布置工作，这属于（）方向。

13.（）资费，由国务院邮政主管部门规定。

14.如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职 业生涯的发展。

15.次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午（）时前投交给收件人。

16.11185客户服务中心(CallCenter)业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。

17.请问哪些邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资(包括邮票图案)？

18.调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。

19.（）英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受欢迎。

20.对领导干部和有明确职务、职称的人士，一般应用（）的称呼方式。