1.（）常用的计数制有二进制、八进制和十进制。

2.邮政短信业务是依托邮政业务资源，将邮政各专业作为服务内容提供商，与各邮政业务密切相关的短信业务。

3.电子商务定义有广义和狭义之分。电子商务的英文是ElectronicCommerce(EC)或者ElectronicBusiness(EB)。前者是狭义的电子商务，后者是指广义的电子商务。

4.代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。

5.以下内容可按国内印刷品寄递的是（）。

6.（）是企业生存和发展的首要因素，是提高企业竞争力的有力武器。

7.公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）方面。

8.一般来说，男士步伐率约为每分钟120步，女士步伐率约为每分钟100步，这是稳健走姿的条件之一。

9.在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样 才能更好地把握到客户需求。

10.关机时要先关闭显示器和打印机，再关主机电源。

11.根据调查目的，在对研究对象进行全面分析的基础上，有意识地选出少数有代表性的单位，进行深入细致的调查，这种调查方法是抽样调查。

12.数据分析是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

13.收寄局发现本国货币，如无法通知寄件人领回，应将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇款从夹寄款中扣除。

14.常见的沟通问题有（）。

15.TCP/IP是（），由上百个各种功能的协议组成，是针对因特网而开发的体系结构和协议标准，目的在于解决网络的互连问题。

16.业务经营部门具体工作包含：营业人员、营业场地的管理;根据本区域特点进行 重点业务的宣传推广;负责具体办理各项业务等。

17.请简要论述社会连锁经营营销渠道的内涵。

18.国内函件业务按寄递区域可分为（）。

19.“芷江”的读音为CHIJIANG，在湖南怀化。

20.人民币精装册应作（）交寄。