1.代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见的业务品种有（）等。

2.数据分析是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

3.以下不属于第二类增值业务的是（）。

4.在调查对象中选择少数重点单位进行的调查，属于（）。

5.内蒙古“巴彦淖尔”的读音为（）。

6.交寄包裹时，应选用适当的包装材料妥为包装，以达到防止（）的目的。

7.甘肃省的简称是（）。

8.客服应用数据的主要作用是（）等。

9.交寄国际保价包裹寄件人申报的保价金额要与包裹内件的实际价值一致，不能只申报包裹内件价值的一部分。

10.根据《邮政法》第四十条的规定，侵犯邮政企业专营权的，由工商行政管理部门责令其将收寄的信件和其他具有信件性质的物品及收取的资费退还寄件人，处以罚款，部分地方邮政法规规定也可由邮政部门处罚。

11.短信业务：邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、（）和手机短信缴费为重点的一项新业务。

12.根据《邮政法》第三条规定，邮政企业是经营邮政业务的全民所有制(国有)公用事业单位，邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立经营邮政业务的分支机构。

13.邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。

14.信息业务包括呼叫中心业务、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

15.不同的调查目的，所需要的受访者的基本资料也是不同的。

16.按报纸刊期报纸可分为（）。

17.计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机互相连接起来，以实现（）的一种计算机系统。

18.目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了邮政业务的电子化，建立 了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。

19.表达型客户的主要特征有（）。

20.文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的（）、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。