首页>题库>通信信息业务员
1.某客户在沟通过程中果断性较差,性格随和,待人宽容、真诚,这位客户属于()客户。
单选题A. 分析型~||~和蔼型~||~表达型~||~支配型
2.TCP/IP是一个软件,由上百个各种功能的协议组成,是针对因特网而开发的体系结构和协议标准,目的在于解决网络的互连问题。
判断题3.邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。
判断题4.充分有效的时间安排需要考虑()因素。
多选题A. 处理后续工作时间~||~休息~||~服务水平~||~重启计算机
5.交寄种子、苗木要凭有效期内的()交寄。
单选题A. 卫生部门核准的转运证~||~植物检疫书(副本)~||~植物检疫书(正本)~||~公安机关核发的运输证
6.代办收费业务包括代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。
判断题7.为了表现出问卷的水平,在设计调查问卷时,不能使用口语化的用语。
判断题8.官话方言主要包括东北官话、()、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。
单选题A. 天津官话~||~南京官话~||~北京官话~||~北平官话
9.()调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录,以取得市场信息资料的一种方法。
单选题A. 实验~||~问卷~||~访问~||~观察
10.以下内容可按国内印刷品寄递的是()。
多选题A. 带邮资的首日封~||~《读者》杂志~||~各类事务性通知~||~《中国邮政报》
11.世界上面积最大的国家是()。
单选题A. 中国~||~印度~||~俄罗斯~||~加拿大
12.邮政通信不是生产物质产品,而是通过()的传递提供通信服务,起到空间位移的作用。
单选题A. 信件和物品~||~信件和包裹~||~信息和包裹~||~信息和物品
13.国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。
判断题14.国内邮件按()分,可分为普通邮件和特快专递邮件。
单选题A. 性质~||~处理手续~||~传递时限~||~递递区域
15.当客户坚持其无理要求时,客服代表应()。
单选题A. 请客户挂机~||~告诉客户自己能做什么~||~转给其他部门处理~||~告诉客户自己不能做什么
16.()国际电联对“电信”作出的定义是:“使用有线电、无线电、光或其它电磁系统的通信”。
判断题17.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有()的特制专用戳记。
多选题A. 地名~||~局所号~||~日期~||~姓名
18.11185呼叫中心业务包括()、邮政延伸服务。
多选题A. 信息咨询类业务~||~查询类业务~||~业务受理~||~投诉与建议
19.计算机从启动到进入操作界面,在这个过程中,如果发生故障,屏幕上什么也不显示,()。
单选题A. 人为故障~||~系统故障~||~硬故障~||~软故障
20.文章的结构具有两重含义:一是宏观结构,即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构,即对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。
判断题
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号: 冀B2-20210069号 备案号: 冀ICP备19021638号