1.系统软件主要包括以下（）几种类型。

2.一般来说，服务型企业必须关注质量，而生产型企业对于质量的关注度可降低。

3.开机时要严格按照先开主机，再开外设的顺序。如先开主机电源，再打开打印机、显示器。

4.（）是防止客户流失的最佳屏障。

5.不同的调查目的，所需要的受访者的基本资料也是不同的。

6.邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

7.人员预测包括的基本步骤有（）。

8.（）常用的计数制有二进制、八进制和十进制。

9.基础网络包含了两大部分，一是利用电子信息技术不断改造、完善邮政核心竞争力的网络——金融网;二是利用电子信息技术构建的计算机与通信网络——信息网。

10.官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。

11.国内函件业务按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。

12.询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。

13.邮政网络基础设施主要包括（）三层架构。

14.以下内容可按国内印刷品寄递的是（）。

15.平舆的读音为（），在河南驻马店。

16.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的（）。

17.国际邮件禁止交寄以下（）物品。

18.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都（）。

19.根据《邮政法》第三条规定，邮政企业是经营邮政业务的全民所有制(国有)公用事业单位，邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立经营邮政业务的分支机构。

20.代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。