证券从业资格

1.请问在通常情况下，可以从哪些方面来进行人员安排的基本预测？

填空题

2.Internet已经成为企业、政府和研究机构共享信息的基础设施，同时也是开展电子商务的基础。Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络，中文译名为因特网、国际互联网等。

判断题

3.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收寄。

单选题

A. 信函~||~混合信函~||~邮送广告~||~特快专递邮件

4.电信网由分为硬件和软件，硬件一般由终端设备、传输系统、交换系统组成，而软件部分决定着网络的体系，确定了双方使用的格式、收发信息的时序、两个实体之间交换管理数据的规则等。

判断题

5.系统软件主要包括的类型有（）。

多选题

A. 操作系统~||~数据库管理系统~||~语言处理程序~||~服务性程序

6.客户服务可以贮存起来，加倍供奉给客户的。

判断题

7.当客户办毕业务，尚未收线时，应答（）

单选题

A. 多谢你的电话，再见!~||~请问还有什么可以帮您呢？~||~如没什么，就这样吧!~||~bye-bye!

8.明信片是指裸露形式寄递的（）载体。

单选题

A. 文字~||~纸张~||~信息~||~图案

9.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的特制专用戳记。

判断题

10.邮政通信任务包括（）。

多选题

A. 邮政通信担负着传递国家政令公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任~||~邮政通信是人民群众沟通信息联络感情的最普遍的通信方式~||~邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道~||~邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

11.计算机的软故障分为（）三种。

多选题

A. 软件故障~||~病毒故障~||~人为故障~||~系统故障

12.请问哪些邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资(包括邮票图案)？

填空题

13.以下属于邮政合同特征的有（）。

多选题

A. 邮政合同是民事合同~||~邮政合同是不涉及第三人的合同~||~邮政合同是涉及第三人的合同~||~邮政合同是格式合同

14.在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单位有（）。

多选题

A. 中国科技网~||~中国公用计算机互联网~||~中国教育科研网~||~中国金桥信息网

15.给据邮件是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收。邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

判断题

16.目前，中国共有六家基础电信运营商，分别是：中国移动、中国联通、中国电信、（）、中国铁通、中国卫通。

单选题

A. 中国吉通~||~中国国通~||~中国网通~||~中国海通

17.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。

单选题

A. 普遍性~||~实用性~||~公用性~||~义务性

18.晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片。

判断题

19.请问对于和蔼型客户应采用怎样的电话沟通技巧及应答策略？

填空题

20.拨打11185可以订购牛奶、健身器材、保健品等，这属于（）业务类别。

单选题

A. 电话理财~||~电话订票~||~电话购物~||~电话政务