1.结构好比文章的骨架，是安排文章的具体形式，是将材料化为文章的手段之一。结构是表现主题的手段，是准确表达主题的必由之路，也是引导读者领会文章思想内容的向导。

2.常见的沟通问题有（）。

3.非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

4.邮件处理的三项基本制度是（）。

5.明信片是指裸露形式寄递的（）载体。

6.以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。

7.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。

8.（）邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和渠道优势。

9.结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。

10.国际特快专递文件资料和物品类，都是以每（）克计收资费。

11.（）是防止客户流失的最佳屏障。

12.根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。

13.官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。

14.不正当竞争，是指经营者违反法律，损害（）的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

15.计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，启动过程停止;或者在进入系统操作界面前发生故障，这两种情况很可能是硬故障。

16.邮政编码“443506”中数字（）代表县。

17.目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在（）。

18.在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单位有（）。

19.（）工资方案使员工能看到绩效和报酬之间的密切联系，能达到较高的激励水平。

20.（）是人的心理活动的稳定性特征，它决定了消费者购买的不同风格。